GİZLİLİK VE KULLANIM ŞARTLARI

Yürürlük Tarihi: 01/01 / 2020

Veri Sorumlusu / İşleten:
Joker Grubu Tek. San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Fulya Mah. Büyükdere Cad. Torun Center, D Blok, No:74, Kat:10, Daire:43, 34394 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 242 12 23
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
MERSİS: 0484165259000001

Site: https://www.jokerticaret.com
Depo: Gürsel Mah. Erzincan Sok. No:36/A Kağıthane / İstanbul

1. GİRİŞ

Bu belge, jokerticaret.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını ve site aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenme esaslarını düzenler. Siteyi kullanarak ve/veya üye olarak işbu Gizlilik ve Kullanım Şartları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. TANIMLAR

• ÜYE / KULLANICI: Siteye kayıt olan veya sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.

• SATICI / ŞİRKET: Joker Grubu Tek. San. Tic. Ltd. Şti.

• KİŞİSEL VERİ: KVKK kapsamında kimliği belirlenmiş veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

3. KULLANIM KOŞULLARI

3.1 Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Üye olmak 18 yaşın üstündeki gerçek kişiler içindir; küçükler yasal temsilcilerinin onayı ile üye olabilir.

• Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Bilgilerde değişiklik olması hâlinde güncelleme yapmak ÜYE sorumluluğundadır.

• Hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre) gizli tutulmalıdır; üçüncü kişilerle paylaşılması hâlinde doğacak zararların sorumluluğu ÜYE’ye aittir.

• Şirket, gerekli gördüğü durumlarda üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3.2 Kabul Edilemez Davranışlar

Site üzerinde;

• Hukuka, genel ahlaka, üçüncü kişilerin haklarına aykırı içerik paylaşmak,

• Virüs, kötü amaçlı yazılım yüklemek veya yayımlamak,

• Spam, yanıltıcı reklam veya sahte işlem oluşturmak,

• Başka kullanıcıların hesaplarını izinsiz kullanmak yasaktır.
  Bu davranışları tespit edilen hesaplar derhal kapatılabilir, yasal işlemler başlatılabilir.

3.3 Ürün ve Sipariş Bilgileri

• Ürünlere ilişkin temel bilgiler (fiyat, stok, teknik özellik) site üzerinde yayımlanır. Sipariş onayıyla sözleşme oluşur.

• Teslimat ve kargo ile ilgili detaylar site üzerindeki “Kargo & Teslimat” sayfasında belirtilir. Şirketin DHL anlaşma numarası: 521994480.

• Garanti ve iade koşulları site üzerindeki “Garanti ve İade Koşulları” sayfasına uygun şekilde uygulanır. (Ürünler 2 yıl garantilidir; garanti taleplerinde satın alma belgesi ibrazı gereklidir; iadelerde iade faturası/gider pusulası, depo adresi ve kargo koşulları geçerlidir.)

4. ÖDEME VE FİŞ/FATURA

• Ödemeler site üzerinde belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, banka transferi vb.) gerçekleştirilir. Ödeme onayı siparişin işleme alınması için zorunludur.

• Satın alma belgesi (fiş/fatura) garanti ve iade işlemleri için gereklidir; lütfen saklayınız.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENMESİ (GİZLİLİK)

5.1 Hangi Veriler Toplanır?

• Kimlik bilgileri: ad-soyad (gerekli hallerde T.C. kimlik no),

• İletişim bilgileri: e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi,

• Ödeme bilgileri: ödeme işlemine ilişkin veriler (tam kart bilgileri ödeme sağlayıcı tarafından alınır),

• Site kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, oturum logları,

• Sipariş ve işlem verileri: sipariş geçmişi, fatura, garanti kayıtları, iade talepleri.

5.2 İşleme Amaçları

Kişisel veriler; siparişin alınması ve teslimi, faturalama, müşteri desteği, kampanya bilgilendirmeleri (onaylı kullanıcılara), dolandırıcılık ve güvenlik kontrolleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, istatistiksel analiz ve hizmet iyileştirmesi amaçlarıyla işlenir.

5.3 Hukuki Dayanaklar

Veri işleme, ilgili mevzuat (KVKK) ve sözleşmenin ifası, açık rıza (pazarlama vb. amaçlar için) veya kanuni zorunluluk gibi hukuki dayanıklara göre gerçekleştirilir.

5.4 Veri Paylaşımı / Aktarım

Kişisel veriler; siparişin teslimi için kargo/lojistik firmaları, ödeme işlemleri için bankalar/ödeme kuruluşları, muhasebe/denetim/hukuk danışmanları ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Şirket verileri yurt içinde saklar; yurt dışına aktarım yapılacaksa ÜYE’ye bilgi verilir.

5.5 Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işleme amaçlarının gerektirdiği süre kadar saklanır; süre sonunda silinir veya anonimleştirilir.

5.6 Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi çerçevesinde ÜYE; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, aktarım talebi, itiraz etme ve tazminat talep etme haklarına sahiptir. Talepler [email protected] adresine yapılabilir.

6. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Site, kullanıcı deneyimini ve analizleri geliştirmek için çerez (cookie) kullanır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri reddetme veya silme hakkınız vardır; ancak bazı özellikler çalışmayabilir. Detaylı çerez politikası için Çerez Politikası sayfasına bakınız.

7. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

Şirket, kişisel verilerin korunması için SSL/TLS ile veri aktarımı, erişim kontrolü, firewall, antivirüs, periyodik yedekleme ve gerekli idari tedbirleri uygular. Ancak internet ortamında mutlak güvenlik garanti edilemez; olağanüstü durumlarda Şirket en kısa sürede ÜYE’yi bilgilendirir.

8. FİKRİ MÜLKİYET

Site içeriğinde (metin, logo, tasarım, görseller, yazılım vb.) yer alan tüm materyaller Joker Grubu veya lisans sahiplerine aittir. İzinsiz çoğaltma, dağıtma veya yayımlama yasaktır.

9. SORUMLULUK SINIRLAMASI

Şirket, Site’nin kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlar için sorumlu tutulamaz. Ürün satışına ilişkin garanti, ayıplı mal ve iade hükümleri ayrıca belirtilmiş olup Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Garanti & İade sayfalarında düzenlenmiştir.

10. ÜYELİĞİN SONLANMASI VE HESAP KAPATMA

ÜYE istediği zaman hesabını kapatabilir; Şirket, sözleşmeye veya yasalara aykırı davranan hesapları önceden bildirimde bulunmaksızın kapatma hakkını saklı tutar.

11. DEĞİŞİKLİKLER

Şirket işbu Gizlilik ve Kullanım Şartları’nı gerektiğinde değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; önemli değişikliklerde ÜYE’lere e-posta ile bildirim yapılabilir.

12. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu metinden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar aralarında çözüm arar. Tüketici işlemlerinde ÜYE’nin ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İLETİŞİM

Kişisel veri talepleri, hukuki ve ticari sorular için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 242 12 23
Adres: Fulya Mah. Büyükdere Cad. Torun Center, D Blok, No:74, Kat:10, Daire:43, 34394 Şişli / İstanbul