SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişinizin durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz.
jokerticaret.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin tüm aşamalarını — onay, hazırlık, kargoya teslim ve teslimat süreçlerini — bu sayfadan takip edebilirsiniz.
Sipariş Sorgulama
Siparişinizi görüntülemek için aşağıdaki bilgilerden birini giriniz:
-
Sipariş numarası (örnek: #JT24568)
-
E-posta adresiniz veya telefon numaranız
Siparişinizle ilgili tüm bilgilere (ürün detayı, ödeme durumu, kargo takip numarası, teslimat adresi, tahmini teslim süresi) bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size bir kargo takip numarası SMS veya e-posta ile gönderilir.
Kargo takip numaranızla DHL Kargo sisteminden gönderinizi online olarak izleyebilirsiniz.
DHL Anlaşma Numaramız: 521994480
Depo Adresimiz: Gürsel Mah. Erzincan Sok. No:36/A Kağıthane / İstanbul
Teslimat Süreci
-
Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya veya dağıtıma çıkar.
-
Teslimatlar genellikle bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında tamamlanır.
-
Resmî tatiller ve olağanüstü durumlar teslim süresini uzatabilir.
Kargo Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Teslimat sırasında koli üzerinde hasar veya müdahale şüphesi varsa, paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte kontrol ediniz.
-
Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, tutanak tutarak ve koli fotoğraflarını çekerek tarafımıza iletiniz.
-
Tutanak ve görselleri [email protected] adresine göndermeniz iade/değişim işlemleri için gereklidir.
Yardım ve Destek
Siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 242 12 23
Adres: Fulya Mah. Büyükdere Cad. Torun Center, D Blok, No:74, Kat:10, Daire:43, 34394 Şişli / İstanbul
